近日，國內電商專業消費調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴北京環球創智軟件有限公司旗下“環球網校”稱網購2021上半年課程，雙11期間因故退費遭拒。此外，“環球網校”存在退款問題、售后服務、退換貨難等問題。

浙江省的倪女士于2020年10月20日在“環球網校”app上購買了398元的2021上半年教師資格證系統班-小學的課程，后來因為自己計劃有變，不打算學課，在10月25日微信聯系了環球網校的助教，要求全額退款被拒絕。11月13日再次聯系客服仍被拒。倪女士表示課程付款時沒有提示不可以退款，有的課在支付界面的“立即支付”按鈕下方會顯示“不支持七天無理由退款”小字，但是我的這個課當時沒有，現在也沒有。目前我這個課視頻課是都沒有點開來看過的，收到的教材也沒有拆封，實際是沒有享受他們的服務。

環球網校隸屬于北京環球創智軟件有限公司，成立于2003年，十多年來秉承“教育無域，環球共享”的宗旨教師資格證環球網校教師資格證環球網校，深度整合教育資源，創造“以學員為中心、以質量為本、以創新驅動”的在線職業教育平臺。

此外，國內電商專業消費調解平臺“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，“環球網校”存在退款問題、售后服務、退換貨難等問題。（電訴寶：“環球網校”投訴專區）

【案例一】“環球網校”報考課程疑存虛假 售后退費遭拒

吳女士于2020年3月29日報名北京環球網校一級消防工程師課程繳納3735元，后又于2020年4月5日報名升級課程一級消防72分名師集訓營繳納6065元，共計9800元，8月23日登錄中國人事考試網報名，報不上，聯系網校要求退費拒不受理，未達報考條件學員還忽悠讓報名，明年根本沒時間考，網校學員讓我明年在報考，他們忽悠未達報考條件學員報考忽悠人報名交錢，說做不一。

【案例二】“環球網校”網購課程 售后退貨遭拒

徐先生于2020年7月8日在環球網校APP內購買一級建造師全程班市政實務課程，共計消費476元。根據互聯網銷售貨物和服務等相關規定，網售商品和服務應享受7天無理由退貨服務。因我突然有事，沒有時間學習，也未享受還學習服務，我于7月10日申請退貨，但是該APP客服不給退。 2020年7月8日，我于環球網校APP內購買一級建造師全程班市政實務課程，共計消費476元。根據互聯網銷售貨物和服務等相關規定，網售商品和服務應享受7天無理由退貨服務。

2020年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平臺有嗨學網、大塘小魚、學慧網、尚德機構、DaDa英語、51Talk 無憂英語、麥淘親子、英語流利說、阿卡索外教網、賽優教育、大暑電商學院、聚師課堂、潭州教育、vipkid、環球網校、滬江網校、騰訊課堂、深海教育、一只船教育、蘭迪少兒英語、掌門1對1、叮當學堂、有道精品課堂、師德教育、華圖教育、清北網校、河小象、對啊網、向日葵媽媽、蕓學教育、扇貝網、VipCode、英孚教育、高頓教育、學霸君1對1、中華會計網校。此前，跟誰學、51CTO學院、勤學網、環球網校、建設工程教育網、家教平臺、同桌100學習網、有為教育、曼且思教育、起陸教育、德閑教育、優梯教育、學富教育、過唄教育、一步教育也曾接到消費者的投訴。返回搜狐，查看更多