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1、在以下概念中，保險業的基礎和價值是（a）選擇A：幫助窮人選擇B：誠實選項C：規范服務方案D：公平競爭題目：根據第四次全國金融工作會議的目標，今年我國保險業重點發展方向不包括（d）選擇A：農業保險選擇B：巨災保險方案C：個稅遞延養老保險方案D：投資掛鉤保險中國保險業發展“十二五”規劃綱要中明確指出，以下不是加快轉變保險業發展方式的出發點和落腳點：（四）備選方案A：為經濟和社會發展服務方案二：保障民生方案C：保護消費者利益方案D：最大限度地提高行業效益標題：2011年中國保險中介業轉型方向不包括（d）方案A：集體化選擇B：專業化選項C：標準化方案D：小型化在保險營銷服務過程中，下列哪項不屬于保險公

2、司參與社會管理是（d）方案一：擴大群眾安全覆蓋面方案二：提倡誠信經營，提倡和諧文化方案C：圍繞客戶需求創新服務模式方案D：追求利益最大化和股東收益最大化標題：以下哪項不是中國營銷管理體系的缺陷方案一：現行的傭金激勵模式誘發營銷人員的短期行為方案二：人員無序流動在一定程度上成為公司管控的瓶頸方案C：營銷人員水平參差不齊方案D：黑名單系統不工作：以下哪項不是建立以客戶為中心的銷售模式的理由選擇A：消費者需求多樣化方案B：消費者需求的個性化備選方案C：產品和服務的同質化方案D：集權比分權更重要題目：在保險營銷服務過程中，下列哪項不屬于保險公司參與社會管理方案一：擴大群眾安全覆蓋面方案二：提倡誠信經營

3、，提倡和諧文化方案C：圍繞客戶需求創新服務模式方案D：追求利益最大化和股東收益最大化保險銷售專業化改革的三個方面不包括以下哪一項方案A：銷售人員專業化備選方案B：兼職機構的專業化方案C：大型專業機構方案D：普及非全日制機構以下哪些行為不屬于保險公司參與社會管理的范圍（二）方案A：車輛強制交通保險方案B：發展投資型交叉保險方案三：為農民工和其他流動人口提供意外傷害保險方案D：促進社會公共責任保險題目：對保險中介文化宣傳工作的錯誤認識是（一）方案一：企業追求經濟效益最大化，保險中介不需要企業文化宣傳活動選擇B：建立共同的價值觀和目標是團隊存在的基本條件方案C：提倡企業文化有利于執行管理者的法令和思

4、想方案D：加強企業文化宣傳有利于塑造保險中介行業良好的外部形象標題：以下保險公司的哪些行為是為了逃避監管和欺騙消費者（a）方案一：以監管為名發展復雜的金融衍生品，以提高產品的不透明性方案二：重新開發保險產品，回歸保險本質方案C：設計和開發跨資本產品，將證券和投資結合起來方案D：停止保險產品創新標題：保險銷售專業化改革的三個方面中，以下哪一項（d）不包括在內方案A：銷售人員專業化備選方案B：兼職機構的專業化方案C：大型專業機構方案D：普及兼職業務對于保險營銷人員來說，網絡營銷的優勢不包括（a）方案A：提高誠信指數方案B：增加Mobai機會方案C：打破地域限制選擇D：避免尷尬保險銷售模式改革的方向

5、是（一）方案A：以客戶為中心選擇B：專注于保險公司方案C：以保險代理人為重點選擇D：關注保險市場作為“十二五”規劃的第一年，以下關于2011年中國財產保險市場的錯誤表述是（d）方案一：保持平穩較快發展的良好勢頭方案二：車險服務，特別是理賠服務不盡如人意方案三：經營業績持續提升，引發新一輪投資熱方案D：財產保險公司開展新一輪銷售能力建設，但網絡營銷發展緩慢題目：中國保險業“十二五”發展規劃綱要中明確指出，以下不屬于保險業改革范疇（三）方案一：推動保險業由外延發展向內涵發展的戰略轉型方案B：促進優化方案C：促進市場競爭從差異化走向同質化方案D：發揮比較優勢，提高發展質量和效益標題：以下哪項不是影響

6、我國車險電話營銷發展的瓶頸方案A：產品同質性方案B：產品差異化方案C：服務水平低選項D：客戶意識低標題：以下哪項是保險電話營銷的標準方案A：委托保險中介機構銷售電話營銷專用產品方案B：向保險中介機構支付電話營銷服務費方案C：對使用同一號碼投保多輛機動車睜一只眼閉一只眼方案D：保險公司電話營銷管理部門應完善內部控制，認真調查潛在的違規行為標題：以下哪項違反了中國保監會關于進一步規范壽險電話營銷和電話采訪工作的通知的規定方案A：人壽保險公司選擇非專用電話號碼作為電話營銷號碼選項B：營銷編號可以接受客戶的進貨需求方案三：電話營銷號碼逐步實現全國統一使用一個號碼方案D：電話營銷號碼將長期在公司官網公布

7、，并及時更新標題：以下哪種行為會增加保險公司的信用風險（d）方案一：改善服務保險繼續教育，注重誠信方案二：從消費者角度保護消費者利益方案C：重點解決索賠難問題方案D：銷售過程中的銷售誤導行為根據第四次全國金融工作會議的目標，今年我國保險業重點發展方向不包括（d）選擇A：農業保險選擇B：巨災保險方案C：個稅遞延養老保險方案D：投資掛鉤保險目的：以下哪種保險產品在中國不享受保險稅優惠政策（d）方案A：農牧業保險選擇B：國內保險機構為出口貨物提供的保險產品備選方案C：農林作物、畜牧業和牲畜保險方案D：第三方責任保險以下哪項不是被保險人享受的稅收優惠政策方案一：個人保險收入中的“保險賠償”項目可按以下公式計算：方

8、案二：企業為全體職工繳納的基本養老保險、醫療保險、失業保險和殘疾人就業保障，以及為特殊工種職工繳納的法定人身安全保險方案三：企業為職工建立補充醫療保險方案D：個人養老保險標題：以下哪項反映了道德發展和保險發展之間的關系（a）方案A：相互促進、相互影響選擇B：矛盾、根本對立方案C：兩者互不影響選擇D：道德發展可以促進保險業的發展，反之亦然標題：以下哪一項不是目前保險業精神文明建設的形式方案一：保險業正處于重要戰略機遇期方案二：保險業正處于矛盾和問題時期方案三：保險業正處于全面轉型的關鍵時期方案D：保險業正處于起步階段題目：中國保險業“十二五”發展規劃綱要中明確指出，以下不屬于保險業改革范疇（三）

9、方案一：推動保險業由外延發展向內涵發展的戰略轉型方案二：促進保險市場主體結構、區域布局和業務結構的優化升級方案C：促進市場競爭從差異化走向同質化方案D：發揮比較優勢，提高發展質量和效益標題：以下哪項不是影響我國車險電話營銷發展的瓶頸方案A：產品同質性方案B：產品差異化方案C：服務水平低選項D：客戶意識低標題：以下哪項不是中國保險市場契約精神的主要原因方案一：保險產品設置不合理選擇B：對保險的誤解和對傳統文化的侵蝕方案C：員工專業素質不高選項D：企業的短視行為標題：以下哪種行為不是以保險公司為主要責任的典型保險欺詐行為（d）方案一：成立假保險機構選擇B：簽發虛假保險單方案C：夸大保險金方案D：投

10、保人偽造保險信息題目：從表現形式上看，職業道德的特點是（a）選擇A：具體化和多樣化備選案文B：具體化和簡化方案C：實用和具體備選方案D：簡化和多樣化保險代理從業人員職業道德的靈魂（上）。A.誠信B.勤勉盡責C.遵守法律D.專業能力標題：堅持客戶第一、勤勉盡責、公平競爭、保密四項原則道德實踐的延伸與發展方案C：在職業道德實踐中推廣和發展友好合作原則方案D：職業能力原則在職業道德實踐中的延伸與發展題目：保險代理從業人員在執業活動中遵守法律法規的具體體現是（b）方案一：遵守中華人民共和國憲法和有關法律、行政法規，遵守社會公德方案二：以中華人民共和國保險法為行為準則，遵守有關法律、行政法規保險繼續教育，遵守社會公

11、德方案三：以中華人民共和國民法通則為行為準則，遵守有關法律、行政法規，遵守社會公德方案D：以中華人民共和國合同法為行為準則，遵守有關法律、行政法規，遵守社會公德題目：保險代理人最基本的職業道德是什么選擇A：誠信選擇B：遵守方案C：客戶至上選項D：勤勉第二十一課職業道德職業能力題目：保險代理從業人員在執業活動中加強業務學習，不斷提高業務技能。這個職業道德所解釋的是（a）道德原則備選方案A：專業能力原則選擇B：盡職調查備選案文C：誠信原則選項D：遵守題目：一般來說，“客戶至上、勤勉盡責、公平競爭、保密”是保險代理人應遵循的四項職業道德原則備選辦法A：從不同方面發展誠實信用原則備選案文B：在不同方面

12、制定遵約原則備選方案C：制定不同方面的良好合作原則備選方案D：在不同方面發展專業能力原則題目：保險代理人職業道德的靈魂（下）方案A：遵守選擇B：誠信備選方案C：專業能力方案D：客戶至上專題26：保險人責任險中的“責任”限于（a）備選案文A：損害賠償的民事責任備選案文B：刑事責任備選案文C：民事責任備選案文D：行政責任保險代理從業人員應加強業務學習，不斷提高業務技能。這個職業道德所解釋的是（d）道德原則方案A：遵守備選案文B：誠信原則備選案文C：勤勉原則選項D：專業能力原則標題：下列哪一項是可保風險（c）選擇A：損失風險無法衡量選擇B：投資股票的損失風險選擇C：給個人造成輕微損失的風險方案D：分

13、散該地區的洪水和地震風險保險代理從業人員在執業活動中不得影響客戶的正常生活和工作。他們應該說話和舉止禮貌，并始終保持自己的職業形象。這個職業道德所解釋的是（b）道德原則選擇A：誠信原則方案B：客戶至上原則備選案文C：勤勉原則選項D：專業能力原則在實踐中，保險代理人應當忠誠服務，不侵害所屬機構的利益，認真履行對所屬機構的責任和義務，接受所屬機構的管理。這個職業道德所解釋的是（c）道德原則顧客至上原則備選案文B：誠信原則備選案文C：勤勉原則選項D：專業能力原則題目：在執業過程中，對依法或者合同約定涉及的國家秘密或者商業秘密負有保密義務，不得泄露客戶的私人信息、隱私和所屬機構的商業秘密。這個職業道德所解釋的是（c）道德原則方案A：遵守選擇B：誠實守信原則備選案文C：保密原則方案D：客戶至上原則題目：新保險法實施后，不屬于保險業的以下新特點是（四）方案A：穩定的投資渠道