2021年健康管理師考試模擬題(1)

　　1-5題均為單項選擇題

　　1.健康保險行業(yè)引入健康管理服務(wù)與技術(shù)的最終目的是()。

　　A.促銷保險產(chǎn)品

　　B.為客戶提供專業(yè)化的服務(wù)，提高客戶的滿意度

　　C.以健康管理服務(wù)產(chǎn)品作為利潤增長點

　　D.實現(xiàn)有效的醫(yī)療成本控制，增加公司經(jīng)營收益

　　E.吸引更多客戶

　　2.健康管理師所提供服務(wù)的每一步都會影響客戶對服務(wù)質(zhì)量的總體印象，這被稱作()。

　　A.瞬間真實

　　B.客戶體驗

　　C.服務(wù)體驗

　　D.服務(wù)感覺

　　E.客戶感受

　　3.根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》，屬于乙類傳染病的是()。

　　A.鼠疫

　　B.霍亂

　　C.人感染高致病性禽流感

　　D.黃熱病

　　E.流行性感冒

　　4.市場營銷的范圍是選定的目標市場，而不是()。

　　A.全部市場里的部分需求

　　B.部分市場里的全部需求

　　C.部分市場里的部分需求

　　D.全部需求的部分市場

　　E.全部市場里的全部需求

　　5.健康服務(wù)營銷的特殊問題是()。

　　A.服務(wù)場所和服務(wù)醫(yī)生的問題

　　B.對第三方責任的問題

　　C.產(chǎn)品的有限差異化問題

　　D.維持質(zhì)量的問題

　　E.專業(yè)服務(wù)人員問題

　　答案及解析

　　1.【答案】D【解析】健康保險行業(yè)引入健康管理服務(wù)與技術(shù)的最終目的是實現(xiàn)有效的醫(yī)療成本控制，增加公司經(jīng)營收益。

　　2.【答案】A【解析】瞬間真實即為影響健康管理師在所提供服務(wù)的每一步對于客戶對其服務(wù)質(zhì)量的總體印象。

　　3.【答案】C【解析】鼠疫及霍亂屬于甲類傳染病。人感染高致病性禽流感屬于乙類傳染病。

　　4.【答案】E【解析】市場營銷，英文是Marketing，又稱作市場學、市場行銷或行銷學，市場是商品經(jīng)濟的范疇，是一種以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟聯(lián)系形式。其范圍為選定的目標市場。

　　5.【答案】B【解析】健康營銷，主要是指在營銷的過程中，對營銷對象進行精準定位，采取無“污染”的營銷方法，避免營銷中的資源浪費及對無關(guān)客戶的騷擾以及不負責任采用搜索引擎做弊的方式進行推廣營銷。健康服務(wù)營銷的特殊問題即為對第三方責任的問題。

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