被不少市民心心念念的“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”終于來了！11日，工信部表示攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)目前已在全國試運(yùn)行，并將于11月底正式施行。這也意味著，廣州市民即日起便可以辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)，將自己的號碼轉(zhuǎn)到心儀的運(yùn)營商那里。記者從三大運(yùn)營商處了解到，目前辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)不需要費(fèi)用，但三大運(yùn)營商目前均僅開放了一個(gè)營業(yè)廳辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。

在采訪中，市民李先生告訴記者，他現(xiàn)在的手機(jī)號已經(jīng)用了十幾年，目前在考慮要否轉(zhuǎn)網(wǎng)，“如果程序不麻煩的話，還挺想試試其他運(yùn)營商的服務(wù)”，李先生這樣告訴記者。

文/廣州日報(bào)全媒體記者鄧宇晨、鄧瀟麗

全國“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”系統(tǒng)上線試運(yùn)行

轉(zhuǎn)入用戶視同新入網(wǎng)用戶

昨日，工信部官網(wǎng)發(fā)布公告稱，根據(jù)“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”全國推廣工作進(jìn)度安排，各電信企業(yè)和中國信息通信研究院已完成全國“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”系統(tǒng)建設(shè)改造，相關(guān)系統(tǒng)已于11月10日起上線試運(yùn)行。除已正式提供“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)的天津、江西、湖北、海南、云南五省（直轄市）外，全國其他26省、自治區(qū)、直轄市電信企業(yè)將分階段、分區(qū)域逐步開放“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)申請，進(jìn)一步完善系統(tǒng)功能和改進(jìn)用戶體驗(yàn)，為11月底全國正式提供“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)做好準(zhǔn)備。

試運(yùn)行期間，有意辦理“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”的用戶可向當(dāng)?shù)仉娦牌髽I(yè)咨詢相關(guān)情況。各電信企業(yè)應(yīng)在用戶辦理前進(jìn)行系統(tǒng)試運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)提示。

同時(shí)，11日工信部印發(fā)《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》）。根據(jù)該《規(guī)定》所謂的“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)”，是指在同一本地網(wǎng)范圍內(nèi)，蜂窩移動(dòng)通信用戶（不含物聯(lián)網(wǎng)用戶）變更簽約的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者而用戶號碼保持不變的一項(xiàng)服務(wù)。用戶可以依據(jù)本規(guī)定向電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者提出申請，辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)將攜號轉(zhuǎn)入用戶視同為本網(wǎng)新入網(wǎng)用戶，嚴(yán)格落實(shí)電話用戶實(shí)名登記有關(guān)規(guī)定，并確保攜號轉(zhuǎn)入用戶在同等條件下享有同等權(quán)利。此外，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)通過適當(dāng)方式明確告知用戶辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)和損失，并獲得用戶確認(rèn)。《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》自2019年12月1日起施行。

廣州運(yùn)營商：

目前僅支持線下辦理

中國聯(lián)通的工作人員告訴記者，目前中國聯(lián)通的試運(yùn)營階段是本月10日~本月25日廣州移動(dòng)網(wǎng)上營業(yè)廳，移動(dòng)、電信的客服人員則表示試運(yùn)營階段一直到本月底，將在下個(gè)月正式推出攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)。同時(shí)，有客服人員告訴記者，現(xiàn)在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)后的各類影響暫無法充分預(yù)估，可能導(dǎo)致使用過程中存在較多問題，建議用戶待系統(tǒng)穩(wěn)定、正式推出攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)后再辦理。

同時(shí)，三大運(yùn)營商均表示，目前廣州移動(dòng)、廣州電信和廣州聯(lián)通在廣州地區(qū)均僅有一個(gè)營業(yè)廳支持?jǐn)y號轉(zhuǎn)網(wǎng)。工作人員提醒，由于工信部攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)生效時(shí)間為每天9：00~20：00的整點(diǎn)，因此，轉(zhuǎn)網(wǎng)完成后只能在下一個(gè)整點(diǎn)時(shí)間生效，如在當(dāng)天20：00以后辦理的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，生效時(shí)間為第二天的9：00。

同時(shí)，記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，“程序是否繁瑣”是影響不少市民攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)意愿的重要因素，市民小黃告訴記者，如果可以 “不用來回跑營業(yè)廳，實(shí)現(xiàn)全程線上辦理”的話，她會(huì)選擇考慮更換一下目前的運(yùn)營商。

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)知多點(diǎn)

如何辦理？

第一步：查詢是否符合攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)條件：使用本機(jī)編輯短信“CXXZ#姓名#證件號碼”發(fā)送至運(yùn)營商客服。

第二步：獲取攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)授權(quán)碼：使用本機(jī)編輯短信“SQXZ#姓名#證件號碼”發(fā)送至運(yùn)營商客服。

第三步：在收到授權(quán)碼后, 需在授權(quán)碼有效時(shí)間內(nèi)攜本人身份證到攜入方號碼歸屬地的自有實(shí)體營業(yè)廳辦理。攜入方收到成功的生效結(jié)果告知后激活號碼，實(shí)現(xiàn)攜入號碼正式入網(wǎng)。

去哪里辦理？

廣州移動(dòng)：

廣州市越秀區(qū)建設(shè)大馬路中國移動(dòng)營業(yè)廳

廣州電信：

廣州市越秀區(qū)中山二路18號中國電信營業(yè)廳

廣州聯(lián)通：

廣州市越秀區(qū)解放中路中國聯(lián)通營業(yè)廳

辦理小貼士

（1）授權(quán)碼可隨時(shí)重新申請，建議在同一時(shí)段不要重復(fù)申請，避免信道堵塞，不能及時(shí)收到授權(quán)碼。

（2）因攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)系統(tǒng)處理時(shí)間為9：00-20：00，對于非服務(wù)時(shí)間內(nèi)發(fā)送的短信，將收不到返回短信廣州移動(dòng)網(wǎng)上營業(yè)廳，需在服務(wù)時(shí)間內(nèi)發(fā)送才有效。

所謂“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”，是指用戶在不改變移動(dòng)電話號碼的情況下，可以從現(xiàn)有運(yùn)營商改用其他運(yùn)營商的服務(wù)。